Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc, no hacemos envíos a apartados de correos) o bien en la sede de Tipsa más cercana. Puede contactar con Tipsa en el 902 10 10 47.

Si quiere cambiar la dirección de entrega, una vez que haya salido el pedido, corre a cuenta del cliente y se contemplará como un nuevo envío.

No se enviarán pedidos en los siguientes casos:

• Dirección incompleta
• Teléfono falso
• Hora fija de entrega

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos serán enviados el mismo día que son recibidos de lunes a viernes, siempre y cuando sean realizados antes de las 14:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00 horas, serán enviados el día siguiente. No se realizan envíos en festivos, sábados o domingos.

No obstante, los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

• Envíos estándar peninsulares 2 a 3 días laborables.
• Envíos express peninsulares 1 a 2 días laborables.
• Ceuta y Melilla entre 3 y 5 días laborables.
• Fuera de España : 4 – 10 días.
• Pedidos bajo pre -order : 7 – 14 días.

¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?

Envío a España:

• Los gastos de envío estándar son de 4,95 EUR.
• Los gastos de envío express son de 6,95 EUR.

Envío a Europa:

• Los gastos de envío estándar son de 14,95 EUR.
• Los gastos de envío express son de 19,95 EUR.

Envío a EE.UU. y Norteamérica:

• Los gastos de envío estándar son de 29,90 EUR.
• Los gastos de envío express son de 39,90 EUR.

Envío a Sudamérica, Asia y Oceanía:

• Los gastos de envío estándar son de 29,90 EUR.
• Los gastos de envío express son de 39,90 EUR.

Envío a África:

• Los gastos de envío estándar son de 39,90 EUR.
• Los gastos de envío express son de 49,90 EUR.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, en el apartado Pedidos realizados de su cuenta puede ver el estado de sus pedidos y dispone de un link para saber la ubicación exacta de los mismos una vez los gestiona la empresa de transporte.

También recibirá un email con un link para el seguimiento del paquete en cuanto el pedido esté preparado para el envío.

¿Quién envía el pedido?

El equipo de Dust&Soul despacha todos los pedidos desde su almacén en Madrid.